TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet ev internetimi İstanbul Esenyurt Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 05.09.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen yok, ne kablolu ne kablosuz olarak internete erişemiyorum.

TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım, sistemde “genel arıza” ifadesi görünüyor ancak bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme veya çözüm süresi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ne zaman çözüleceğini bilemeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İnternetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığımdan, bu kadar uzun süren kesinti ve iletişimsizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.