TurkNet İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Bilgilendirme Yok

TurkNet ev internetim 25 akşamından beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Komşum arıza için TurkNet’e ulaştığında 27’sinde geleceği söylenmiş, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz.

Bu süre içinde tarafıma SMS, arama ya da e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı; arızanın neden kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini bilmiyorum. Hem iş hem günlük kullanım açısından mağdur durumdayım ve bu kadar uzun süren kesintinin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ve fatura tutarımın kullanım olmadığı günler için düzeltilmesini talep ediyorum.