to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi 10 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TurkNet internet aboneliğimde bugün sabah saat 09.00’dan beri kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 10 saattir internetim tamamen yok. Uygulama üzerinden baktığımda “Genel Arıza Devam Ediyor” ve arıza sebebi olarak “Fiber kesinti” yazıyor, başlangıç tarihi de 17/10/2026 09:06 olarak görünüyor.
17 Ekim 2026 tarihinde TurkNet üzerinden 11958843 numaralı destek kaydını oluşturdum. Uygulamadaki yapay zeka asistanı sadece “Ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik cevap veriyor, bunun dışında ne bir somut bilgi ne de net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. Telefonla da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Genel arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmasını, kesintinin ne zaman giderileceğinin açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siyavuşpaşa Mahallesi, Siyavuşpaşa Caddesi, Bahçelievler adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetine yaklaşık 32 saattir hiç erişemiyorum. Uygulama ve telefon üzerinden yaptığım kontrollerde bölgemde “genel arıza” olduğu ve arıza sebebinin fiber kesinti şeklinde göründüğü bilgisi paylaşılıyor.
TurkNet uygulamasında genel arıza özetinde 17.10.2026 saat 09:06’dan beri altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve teknik ekip ziyaret planlandığı yazmasına rağmen, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor ve bağlantım hâlâ sağlanamıyor. Kesinti öncesinde hizmetten ve hızdan memnunken, bu kadar uzun süren bağlantı kesintisi nedeniyle interneti hiç kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
TurkNet’ten bu fiber kaynaklı genel arızanın bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve arızanın acilen çözülmesini istiyorum.
12 saat oldu telefon ile ulaşamıyoruz cevap verecek yapay zeka robotundan başka kimse yok
13.5 saat oldu ne cevap veren var ne de internet ben böyle bir şey görmedim bu kadar umursamazlık olmaz ne telefona bakan var ne cevap veren var
Bu kadar umursamazlık olmaz 14 saat oldu müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz yapay zeka robotuna hem telefonu hem desteği bağlamışlar hiçbir bilgi alamıyorsun
25 saat oldu kimseye ulaşamıyorum bu nasıl bir Genel arıza
30 saat oldu sokakta 1 tane ekibiniz yok şirkette müşteri temsilcisi yok TurkNet e yapayzeka robotlarına bağlayıp hafta sonu tatiline çıkmışlar
3. Güne girdik hala yapay zeka ile konuşuyorum ilgilenen yok
Msg atıyorlar arayacağız diye arayan yok ben böyle bir vurdumduymazlık görmedim
3 gündür kimseye ulaşamıyorum TurkNet de robotlar çalışıyor AI ele geçirmiş
İnternet 3. Günün sonunda aksam geldi
