to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden kullanmakta olduğum bireysel ev internet hizmetim, 8.12.2025 tarihinden bu yana sinyal alamadığı için 6 gündür tamamen kullanılamaz durumda. 100 Mbps download / 15 Mbps upload hızındaki paket için Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum ve İstanbul Çekmeköy’deki adresimde bu sorun devam ediyor.
Sorun başladığı günden itibaren sürekli TurkNet ile iletişimde olmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Türk Telekom altyapısını kullandıkları için saha ekipleri yönlendirildi. Eve gelen ekip, sıkıntının ankastre ya da daire içi kablolamada olmadığını, Türk Telekom sisteminde bir değişiklik yapıldığını ve sorunun sistemsel olarak çözüleceğini belirtti. Buna rağmen günlerdir beklemeye devam ediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Açılan kayıtlar, tarafıma herhangi bir tatmin edici bilgi verilmeden ve sorun çözülmeden keyfi şekilde kapatılıyor. Sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi davranılıyor ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Müşteri memnuniyeti anlamında son derece umursamaz bir yaklaşım sergileniyor.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 01.12.2025 tarihinde saat 18.30’dan itibaren internetim tamamen kesildi ve 02.12.2025 tarihi itibarıyla hala hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesinti başladıktan sonra siste...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. Dört gündür evimde tamamen internet yok. Aynı binada oturduğum ve TurkNet kullanan komşumun bağlantısı sorunsuz çalışırken, benim hattımda hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, beş daireli bir binada oturuyo...
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 2415781) kapsamında 14 Temmuz’dan bu yana, yani tam 6 gündür İstanbul Çekmeköy’de internetim tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her seferinde “bugün çözülecek” denilerek oyala...
Yorumlar