TurkNet Aboneliğimde Haksız Fatura Ve İcra Şoku Yaşadım

Herkese merhaba, bundan 5-6 ay önce TurkNet'ten evime sabit internet bağlattım. Cayma bedeli olmadığı söylendiği için tercih ettim, çünkü taşınma durumum vardı. İlk başta 340 TL civarı bir ücret ödedim. İlk iki aydan sonra bir anda fiyat 399 TL'ye çıktı ve giderek artacağı belirtildi. 12 ay peşin ödeme yaparsam her ay sabit ücret ödeyeceğim söylendi. 12 ay peşin ödedim, ancak son 3 ay kala iptal etmek zorunda kaldım. Taşındığım yerde internet altyapısı yok denildi, oysa merkezi bir yerdeydim ve diğer dairelerde internet vardı. Sadece bende olmadığı söylendi. Türk Telekom altyapısı yokmuş, müdürlüğe yazmam gerektiği belirtildi. Bunlar benim uğraşmam gereken şeyler olmamasına rağmen ilgilendim. Eski evimde fiber kullanıyordum. Yeni evimde ise sadece 16 megabit desteklendiği söylendi. Bu şartlarda kullanmak istemediğimi belirttim ve iptal işlemlerine başladım. 2.500 TL'ye yakın iade almam gerekirken, iki kez 981 TL tutarında iade aldım. İade miktarı da eksikti ama daha fazla uğraşmak istemedim. Bir ay sonra bir SMS aldım ve 981 TL borcum olduğu bildirildi. Alacaklıyken nasıl borçlu olabilirim diye defalarca görüştüm. Aboneyken hemen dönüş yapılırken, iptalden sonra saatlerce bekledim. Sonrasında sistemsel hata olduğu, ödemenin gerekmediği ve düzeltileceği söylendi. Ben de ödemedim. Ancak bu sabah gelen SMS ile icraya verildiğimi öğrendim. Her şeyin ekran görüntüsünü paylaşacağım ve tekrar BTK'ya şikayet ettim. Daha önce de BTK'ya başvurmuştum, yanlışlık olduğu söylenmişti. Sistemsel hata denilince geri dönüş yapmadım ve 10 gün geçtiği için kayıt kapatıldı. Ardından icra SMS'i geldi. Kısacası, paramla mağdur oldum. Alacaklıyken borçlu duruma düşürüldüm. Siz de bu sorunları yaşamayın diye bu kadar detaylı anlattım. TurkNet alırken iki kez mi düşünürsünüz, bin kez mi, size kalmış. BTK'ya ilettiğim şikayetleri de ekleyeceğim.