TurkNet Aboneliği İptal İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim 50 Mbps sabit ev interneti aboneliğimin iptalini 16 Temmuz tarihinde TurkNet mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Uygulamada “Aboneliğin iptal talebi alındı” ve “işleme alınmıştır” ibaresi görünmesine rağmen aradan iki gün geçmesine karşın iptalim onaylanmadı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla ilgili birime bağlanamadım. Hem iptal sürecinin bu kadar uzaması hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin, iptal talebini oluşturduğum tarih olan 16 Temmuz itibarıyla geçerli olacak şekilde derhal sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5004433.