Teslim Alınmayan ONT Cihazı İçin 4.000 TL Ücret İptali Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında hiç teslim almadığım ont cihazı için Ekim 2026 döneminde tarafıma 4.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. İlk aboneliğimi eski adresimde başlattığımda binada zaten toplu kullanılan bir fiber dönüştürücü bulunduğu için bana ayrıca bir ont cihazı teslim edilmedi.

Daha sonra adres değişikliği yaptığımda TurkNet, ont cihazı iadesi talebinde bulundu. Ben de defalarca kez herhangi bir ont cihazı almadığımı, ilk adresimde binanın ortak fiber dönüştürücüsünün kullanıldığını belirttim. Destek kayıtlarımda da açıkça ont cihazı teslim almadığımı yazdım. İlk etapta ekiplerden bilgi alındığı ve bu nedenle tarafıma ek bir ücret yansımayacağı söylendi.

Ancak buna rağmen, hiçbir zaman sahip olmadığım bir ont cihazının iadesi yapılmadığı gerekçesiyle Ekim 2026 faturama 4.000 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Uygulama üzerinden açtığım destek taleplerinde bu duruma itiraz ettim, Net Uzman ekiplerine iletildiği ve incelemenin sürdüğü şeklinde cevaplar aldım fakat sorun çözülmedi, fatura da sistemde hâlâ 4.000 TL olarak “ödenmedi” durumda görünmektedir.

Ben hizmet bedelini ödemeye hazırım, ancak hiç teslim edilmemiş bir cihaz için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. TurkNet’ten, bana hiçbir zaman verilmeyen ont cihazı gerekçe gösterilerek düzenlenen 4.000 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, faturamda sadece gerçek hizmet kullanım bedelinin bırakılmasını talep ediyorum.