to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e mart ayı başında İstanbul Küçükçekmece adresimde internet aboneliği başlatmak için başvurdum ve en fazla iki gün içinde aboneliğimi iptal ettim. Abonelik sürecinde müşteri temsilcisi, Vodafone’dan geldiğim için modemle ilgili TurkNet’in herhangi bir anlaşması olmadığını, bu nedenle modemi Vodafone’a iade etmem gerektiğini ve kendi modemimi kendimin temin etmesi gerektiğini açıkça belirtti. Yani TurkNet bana herhangi bir modem temin etmedi, modem teslimi ya da sözleşmesi yapılmadı.
Bugün ise tarafıma, hiç teslim almadığım ve dolayısıyla iade etmem de mümkün olmayan bir modem için yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem iade ücreti” yansıtıldığını gördüm. 5112743 abone numaralı kısa süreli aboneliğimde böyle bir ücretlendirme yapılmasını tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum, çünkü süreç başından itibaren modemi kendimin temin etmesi gerektiği, TurkNet’in modem vermeyeceği bilgisiyle ilerledi.
Hiç verilmemiş bir modem için “iade edilmedi” gerekçesiyle ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.000 TL’lik modem iade ücretinin tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılarak bu borcun tamamen silinmesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğimi, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek isterim. Konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildiririm.
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
TurkNet aboneliğim kapsamında bana hiç teslim edilmeyen bir modem için 9 Aralık tarihinde faturama 3.000 TL tutarında “modem iade edilmedi” gerekçesiyle ücret yansıtıldı. Ortada teslim alınmış bir modem olmadığı halde, sanki modemi almışım ve geri vermemişim gibi borç çıkarılması tamamen haksız bir ...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için, bu yıl geçen ay TurkNet’in Fiber 100 paketine geçmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, direkt geçiş yapılacağını ve modem beklemek zorunda olmadığımızı söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik. Ay sonunda hem TurkNet’ten yaklaşık 400 TL tutarında fatura ...
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Taşınma sürecinde hattımı dondurmayı unuttuğum için aboneliğimin otomatik olarak iptal edildiğini sonradan fark ettim. Bu iptalle ilgili olarak gönderildiği söylenen SMS bana ulaşmadı ya da görmedim, iptal durumu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi. Durum...
Yorumlar