Ana Sayfa
TurkNet
Hız Testi
Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33737819

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Merve

TurkNet

21 Eylül 2025 21:44

1.033

TurkNet Özgür İletişim 35 paketini kullanıyorum. Ancak uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Sürekli olarak indirme hızım 17.4 Mbps, yükleme hızım ise 2.9 Mbps civarında seyrediyor. Oysa paket kapsamında 35 Mbps hız almam gerekirken bu değerlerin oldukça altında kalıyor.

Sorun Ekin Mahallesi Gevaş Caddesi Aziz Apartmanı No 6/1 Mamak/Ankara adresinde yaşanıyor ve modem ya da kablo gibi donanımsal bir değişiklik yapmadan, temel adımları tekrar tekrar denemek istemiyorum. Hız problemi sürekli devam ediyor ve yeni bir destek talebi oluşturdum.

TurkNet’ten beklentim, hızımın paket kapsamında taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesi ve geçmiş dönemlerde vaat edilen hız yerine yansıtılan düşük hız nedeniyle ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasıdır. Sorunumun garanti ve sözleşme kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

taahhut-edilen-internet-hizinin-saglanmamasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

taahhut-edilen-internet-hizinin-saglanmamasi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Merve

21 Eylül 2025 21:27

Geçmiş dönemlerde de benzer şikayetlerim olduğunun kanıtı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Onur

TurkNet

15 Eylül 2025 16:21

675

3 gündür TurkNet ev internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Abonelik başında 50 Mbps hız alacağım söylenmişti, daha önce de bu hızı alabiliyordum. Ancak şu anda hızım 33 Mbps civarında ve günde 3-4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Sorunlarım başladığından beri müşteri hi...

surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-2.jpg

surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Barış sonuçtan memnun değil

TurkNet İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Sorun Çözülmüyor

Barış

TurkNet

29 Eylül 2025 12:45

658

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, altyapım ve satın aldığım paket 35 Mbps indirme ve 12 Mbps yükleme hızlarını destekliyor olmasına rağmen, abonelik başlangıcından beri yalnızca 12 Mbps indirme ve 3 Mbps yükleme hızlarına ulaşabiliyorum. Son 3 gündür ise hızlarım daha da düşerek 8 Mbps ind...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Düşük Hız Ve Adil Olmayan Ücretlendirme Sorunu

Ali

TurkNet

23 Temmuz 2025 15:04

711

TurkNet internet kullanıyorum, adres değişikliği nedeniyle nakil yaptırdım. Yeni İkamet adresimde desteklenen hız 35 Mbps olarak test edilmişti. Ben bu hıza istinaden nakil yaptırıp ücret ödemeyi kabul ettim. Nakil işlemleri çok gecikti. İnternet bağlandı. Aktif olarak 13.8 Mbps hız alıyorum. Durumu...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Süren İnternet Kopmaları Ve Hız Sorunlarına Çözüm Alamıyorum

Süleyman

TurkNet

14 Eylül 2025 11:03

915

Yaklaşık bir aydır TurkNet Özgür İletişim 35 paketinde sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunlar gün boyu sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu süreçte en az 10 kez destek kaydı açtım, ancak her seferinde yalnızca hız tes...

TurkNet'te Süregelen Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Sametcan

TurkNet

19 Eylül 2025 23:32

637

TurkNet evde internet hizmetimde son 2 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 70 Mbps hız almam gerekirken şu anda hızım 25 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Modemi resetlemek dahil olmak üzere, kabloları ve bağlantıları kontrol ettim, farklı ...