Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Ek Ücretler Ve Mağduriyet

ID:33299177

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Ek Ücretler Ve Mağduriyet

Mert

TurkNet

07 Ağustos 2025 22:53

1.275

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğitim aldığım ve e-ticaretle uğraştığım için bu durum hem eğitimime hem de işime ciddi şekilde zarar veriyor, müşteri kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte toplamda 900 TL hizmet bedeli ödedim. Ayrıca evde kurulum ücreti adı altında 6 ay taksitli 140 TL’lik bir ücret yansıtılmış; bu konuda bana önceden bilgi verilmedi. Abonelik başında ilk aylarda indirimli gibi bir kampanya olduğu söylenmişti fakat bu kampanya da hesabıma yansıtılmadı.

Sorunumla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Modem resetlemem istendi, uzaktan kontrol yapıldı, eve personel gönderildi. Söylene söylene kablo değişimi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hız sorunum devam ediyor. Sözleşmemde hız garantisi bulunmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmiyor.

Talebim, hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi ve bu süreçte ödediğim gereksiz hizmet bedellerinin telafi edilmesidir. Eğer bu sorun çözülemiyorsa aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum. Hizmeti Elazığ/Merkez’de kullanıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamamak

Ali

TurkNet

14 Eylül 2025 16:41

638

TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 85 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 29 Mbps alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Abonelik sürem boyunca taahhüt edilen hız seviyesine hi...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunlara Çözüm Sunulmuyor

Mert

TurkNet

11 Eylül 2025 13:28

987

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, bana pazarlama yapılırken 50 Mbps hız vaat edildiği için bu hizmeti kabul ettim. Ancak abone olduğum günden beri, yaklaşık 10 gündür, hızım sürekli olarak 5-8 Mbps arasında seyrediyor ve hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizme...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunlara-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunlara-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Söz Verilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Lokman

TurkNet

24 Ekim 2025 10:48

1.235

TurkNet ADSL internet hizmetini Elazığ merkezde kullanıyorum. Abonelik başından beri internet hızım çok düşük, 4 megabitin bile altında kalıyor. Oysa sözleşmede 16 megabit hız vaadiyle abone olmuştum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve defalarca modemimi yeniden başlatıp hız testi yaptım, ancak hi...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Yüksek Fatura Ve Haksız Kurulum Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Kenan

TurkNet

18 Ekim 2025 17:09

1.018

TurkNet ev interneti hizmetini üç aydır kullanıyorum. Ancak bu kısa süre içinde hem yüzde yüz zam yapıldı hem de taahhüt edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. İnternet hızım hiç stabil değil ve sürekli sorun yaşıyorum. Beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Ayrıca 4. Ayda “kurulum ücret...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Almadığım Halde Faturama Yansıtılan 1200 TL'lik Ücret Ve Destek Sorunu

Rıdvan

TurkNet

11 Ekim 2025 16:44

800

TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modem...

kurulum-hizmeti-almadigim-halde-faturama-yansitilan-1200-tllik-ucret-ve-destek-sorunu-1.jpg