Sürekli TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Yansımıyor

19 Ekim 2026 saat 14.00’ten beri TurkNet ev fiber internet hizmetim tamamen kesik ve o zamandan bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Evimdeki fiber cihazda los ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Benzer arızalar neredeyse her ay tekrar ediyor, internetim sık sık bu şekilde kesiliyor ve bu arızaların giderilmesi çok uzun sürüyor.

TurkNet sisteminde hali hazırda arıza kaydım olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda, kayıt olduğu gerekçesiyle görüşme çok kısa sürede sonlandırılıyor ve sürece dair detaylı bir bilgilendirme alamıyorum. Arıza süreçlerinde interneti kullanamadığım dönemlerin fatura tutarımdan düşüleceği söylenmiş olmasına rağmen bu indirimler faturalarıma düzenli ve doğru şekilde yansıtılmıyor. Yaşadığım sorunlarda gerçekten muhatap bulabildiğim, sorunu takip eden bir müşteri hizmeti kanalı da olmadığı için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Arızamın açık ve net şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanamadığım tüm sürelerin eksiksiz olarak faturama indirim şeklinde yansıtılmasını ve arıza müdahale süreciyle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone numaram 4309172, arıza kayıt numaram ise 120038708’tir.