to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Tam Kesintide Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık son iki aydır TurkNet sabit internet hizmetimde İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Aynı gün içinde geri geldiği için o dönemlerde çok üzerine gitmedim ancak kopmalar düzenli ve can sıkıcı şekilde devam etti, bağlantı hiçbir zaman stabil olmadı.
Son iki gündür ise internet bağlantım tamamen gitti ve hiç gelmedi. Modem açık olmasına rağmen doğru düzgün çekmiyor, internet ışığı olsa bile bağlantı kurulamıyor. Bugün defalarca TurkNet’i aradım ancak sadece otomatik sesli yanıtla “teknik arıza kaydınız alınmıştır” mesajı veriliyor, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bilgi alamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceği, ne yapıldığı veya yapılacağı hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hem uzun süredir yaşadığım kopma sorunlarının hem de son iki gündür devam eden tam kesintinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu dönemde kullanamadığım internet için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli teknik arıza denilip somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu, abonelik numaramın 2860162 olduğunu belirterek konunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Yaklaşık iki ay boyunca sık sık bağlantı kopmaları yaşadım, son iki gün tamamen kesintiye uğradı ve teknik arıza kaydı alındı ancak canlı temsilciye ulaşamadım. Bugün aramalarıma rağmen internet ara ara gelmeye başladı, ancak tam anlamıyla sorunum çözülmedi ve ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir bilgi almadım.
