to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan TurkNet'e Geçişte Modem Teslimatı Sorunu Ve 2400 TL Haksız Faturası
Superonline kullanıcısıyken TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş yapınca Superonline modemini istedi ama TurkNet modemi veremezsiniz, modemin mülkiyeti de bize geçti dedi. Israrla sormama rağmen tekrar ettiler, hem telefon görüşmelerinde hem de internet sitelerindeki yazışmalarda kayıtlıdır. Sonrasında Superonline teslim etmediğim modem için bana 2400 TL fatura etti. Bende TurkNet'e BTK üzerinden durumu bildirdiğimde "biz ont cihazı dedik, modem demedik" dediler. Ont cihazıyla modemin arasındaki farkı bilmeyen personel çalıştırmalarının cezasını müşteriye ödetmek nasıl bir ticari ahlaktır.
TurkNet başka operatörlerin "cayma bedeli" diye faturalandırdığı bedeli ödüyormuş ama caydığımız için alınan diğer ücretleri ödemiyormuş. Bu bedelleri her ne kadar caydığımız için ödesek de faturada "cayma bedeli" yazmadıkları için son kullanıcı mağduriyeti oluşuyor. 3 harfli marketlerin anlaşmalı fiyat yükselttiği gibi bunlarda faturaya "cayma bedeli" yazmayalım anlaşması mı yaptılar acaba diye düşünmeden edemiyorum. Sonuç olarak müşteri mağduriyeti zirvelerde ama sorsanız koca koca afişler bastırıyor reklamlar hazırlatıyorlar müşteri memnuniyeti diye.
