Soyadı Güncellemesi Yapılamadığı İçin İade Ödemem Gecikiyor

Elif

25 Kasım 2025 11:45

418

TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Hizmeti iptal ettirdikten sonra 406,39 TL tutarında iade hakkım olduğu söylendi ve bu iade için IBAN bilgilerim istendi. Ancak sistemlerinde halen evlenmeden önceki soyadım göründüğü için, şu anki soyadımla IBAN bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle iadem yapılmıyor.

Yaklaşık 20 gündür bu iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine telefon, destek kaydı ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, somut bir geri dönüş alamadım. Ayrıca bilgi güncelleme yapılamadığı için soyadı değişikliğimle ilgili düzeltme de yapamıyorum ve bu durum nedeniyle paramı alamıyorum.

406,39 TL tutarındaki iademin, güncel soyadımın yer aldığı IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sistemdeki kimlik bilgilerimin resmi kayıtlara uygun şekilde güncellenmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Soyadı Değişikliği Nedeniyle İade Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sağlanamıyor

Merve

TurkNet

19 Ağustos 2025 15:32

523

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 475 TL iade işlemi başlatıldı. Ancak, soyadım değiştiği için iade işlemi eski soyadımla yapılmaya çalışılıyor ve bu nedenle iade tarafıma ulaşamıyor. Soyadımın sistemde güncellenmesi için kimlik görselimi e-posta ile ilettim, fakat müşteri hizmetl...

İptal Sonrası Ücret İadem 22 Gündür Yapılmadı, Mağdurum

Mustafa

TurkNet

12 Eylül 2025 09:08

486

TurkNet fiber internet hizmetimi 20.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen 5.158,8 TL tutarındaki ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Abone numaram: 4530945. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde işlemin yapıldığı ve herhangi ...

TurkNet Soyadı Değişikliği Nedeniyle İade Alamıyorum

Buse

TurkNet

24 Kasım 2025 12:16

178

TurkNet aboneliğim sonlandıktan sonra hak ettiğim 443 TL’lik iademi, soyadı değişikliği nedeniyle aylardır alamıyorum. Aboneliğimde kayıtlı ad-soyad 'Satan' iken, resmi olarak kimliğim ve bankalardaki bilgilerim 'Maksım c***' olarak değişti. Bu nedenle iade sürecinde sistemsel eşleşme sorunu yaşandı...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Enes

TurkNet

12 Ağustos 2025 12:23

1.189

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

hic-hizmet-almadan-ucretin-buyuk-kisminin-iade-edilmemesi-magduriyet-yaratti-1.pdf

Nakil Başvurusu Sonuçlanmıyor, 10 Gündür İnternetsizim!

Mertcan

TurkNet

10 Kasım 2025 01:04

821

3331949 abone numaralı TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle 28 Ekim’de yeni adresim olan İstanbul Çekmeköy’e nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı bağlantı sorunu nedeniyle internetim bağlanamadı. Bu sorunu 3 gün sonra kendim çözdüm ve tekrar müşteri hizmetlerinden na...