SMS Teklifindeki 699,90 TL İndirim İle Müşteri Hizmetleri Fiyatı Arasındaki Çelişki

TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Geçtiğimiz cuma günü TurkNet’ten, şu an yararlandığım “12 Aylık Peşin Ödemede İndirimli Fiyat Fırsatı” bitmeden yeniden yararlanabileceğim ve aylık 699,90 TL sabit fiyattan faydalanabileceğimi belirten bir SMS aldım. Mesajda, kampanyaya bugün itibarıyla tekrar katılmam için bir bağlantı da yer alıyordu.

Bu kampanyadan yararlanmak için bugün TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlarında böyle bir kampanya veya teklif görünmediği söylendi. Ayrıca yeni fiyatın 950 TL olduğu, tarifelendirmemin de bu meblağ üzerinden devam edeceği ifade edildi. Yani bana SMS ile sunulan 699,90 TL’lik teklif ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum güven sarsıcı bir hale geliyor.

SMS ile iletilen kampanyanın geçerli sayılmasını, bana bildirilen 699,90 TL sabit fiyat üzerinden 12 aylık indirimli kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri ile SMS kampanyalarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu çelişkinin giderilerek mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ederim.