Sabit İnternet Kesintisi İşimi Yapamıyorum Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Avcılar’daki adresimde 28 Haziran’dan beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İşim gereği sürekli internetle çalışmak zorundayım ancak bu kesinti nedeniyle işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de online arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece sorunumla ilgilenildiği söyleniyor fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ yok. Yıllardır evde Wi-Fi üzerinden zaten düzgün çekmeyen bir hizmet alıyorduk, çoğu zaman kendi hücresel verimizi kullanmak zorunda kalıyorduk, şimdi ise tamamen internetsiz kaldık.

Abone numaram 103601103 olup, kullanamadığım internetin faturasının tarafıma yansıtılacağını düşünüyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de yıllardır yaşadığım çekim ve performans sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanmadığım günler için ücret alınmamasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.