TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet 1000 Mbps abonesiyim. 04.08.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyoruz. Bugün itibarıyla da hâlâ internet yok ve sistemde bağlantımız “genel arıza” olarak görünüyor. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır evde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

İnternetimiz olmadığı için ailecek sürekli GSM operatörleri üzerinden mobil veri paketi satın almak zorunda kaldık ve ekstra maliyete girdik. Oysa TurkNet aboneliğimizi 1 yıllık peşin ödeme yaparak fiyatı sabitlemek için tercih etmiştik, buna rağmen aldığımız hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Genel arıza uyarısı devam ettiği için hâlâ mağduriyet yaşamaktayız.

5013929 numaralı aboneliğim kapsamında, son 1 aydır internet hizmetini sürekli kesintili ve çoğu gün hiç kullanamadığımız için bu döneme ait günlerin hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımızın artık kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.