Kurulumun Gelmemesi Ve Taşıma Sürecinin Duraklatılması

TurkNet aboneliğimi aynı apartman içinde başka bir daireye taşımak için 31.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. 01.09.2026 tarihinde ise 03.09.2026 tarihinde kurulacağına dair SMS aldım. Ancak bugün 03.09.2026 olmasına rağmen kurulum yapılmadı ve taşıma sürecim sistemde kendiliğinden “Taşıma süreciniz duraklatıldı” şeklinde görünmeye başladı; bununla ilgili de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kurulum yapılacak denildiği için işten izin aldım ve tüm gün evde bekliyorum, fakat ne geleceklerine dair net bir bilgi var ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Online işlemler üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda sürekli bota yönlendiriliyorum; bot da işe yarar bir cevap vermiyor ve bir insan müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Ev internetim şu anda tamamen kesik; internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Sürecin neden duraklatıldığı, kuruluma neden gelinmediği ve tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak, internetimin bir an önce yeni dairede aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.