Kurulum Sonrası İnternetsiz Kaldım Ve Haksız Fatura Ödedim

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 ay önce ekipler kurulumu tamamlayıp evden ayrıldıktan birkaç dakika sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma 1140 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bir aydan uzun süredir hem internetsiz kaldım hem de karşılığını alamadığım bir hizmetin bedelini ödemiş oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bir muhatap bulmakta da ciddi güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece otomatik asistan üzerinden “talebiniz alınmıştır” mesajı görüyorum, ancak ne sorunum çözüldü ne de net bir geri dönüş yapıldı. 5341958 numaralı aboneliğimin bir an önce aktif hale getirilmesini ya da hiç hizmet alamadığım dönem için fatura iptali/iadeleriyle birlikte aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmam ve buna rağmen ücretlendirilmem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.