Kentsel Dönüşüm Çalışmalarında Planlama Eksikliği Nedeniyle Tekrarlanan İnternet Kesintileri

04.08.2026 tarihinde, yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılacağını ve TurkNet internet dağıtım kutusunun yıkılacak binada bulunduğunu, yıkıma başlanmadan önce önlem alınmazsa internetsiz kalacağımı ve mağdur olacağımı TurkNet müşteri hizmetlerine özellikle bildirdim. Buna rağmen hiçbir önlem alınmadı ve 04.08.2026 ile 06.08.2026 tarihleri arasında üç gün boyunca tamamen internetsiz kaldık.

Bugün ise evime üç sokak ileride yine kentsel dönüşüm kapsamında bir bina yıkılıyor ve sabah saat 11.00’den beri internetim tekrar kesik. Yani aynı tip sorunda hiçbir ders çıkarılmadığını ve aynı mağduriyetin tekrar yaşatıldığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da "Modemi kapatmayın, bekleyin" demekten başka bir şey söylemediler. Verdiğimiz bilgileri okumadıklarını, çözüm odaklı yaklaşmadıklarını ve altyapı operasyonlarının da plansız ve düzensiz yürütüldüğünü düşünüyorum. Müşteri, sorunu daha yaşanmadan önce çözümüyle birlikte iletmesine rağmen dikkate alınmıyor.

İnternet artık çağımızda temel bir iletişim ihtiyacı ve her seferinde “özellikle şu işim aksadı” demek zorunda kalmak istemiyorum. İnternet eşittir iletişim ve bu iletişimi günlerce kesintiye uğratacak bir ihmal kabul edilebilir değil. TurkNet’in Güngören Güneştepe Mahallesi/İstanbul bölgesindeki altyapı ve saha çalışmalarını düzenli hale getirmesini, benzer yıkım ve bakım süreçlerinde önceden planlama yaparak internetimin kesintisiz çalışmasını sağlamasını ve yaşattığı bu tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.