Kadıköy'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi, Fatura Ödemeye Devam Ediyor

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve Kadıköy ilçesinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bağlantı hiç gelmiyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturduklarını ve “talebinizi aldık” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok.

İnternet hizmeti alamamama rağmen faturam tam tutar üzerinden işlemeye devam ediyor. Hizmet verilmeyen bu süre için ücret alınmamasını, yaşanan kesintinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.