to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hizmet Ve Haksız Ücret İtirazı
23 Temmuz’da TurkNet’ten 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Bir saat içinde modemi getirip taktılar ancak bağlantı hiçbir şekilde çalışmadı. O günden bu yana, yani yaklaşık iki hafta boyunca internetsiz kaldım.
Bu süre içinde defalarca arıza bildirimi yaptım, çağrı merkezi ve destek hatlarına ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, kimse sorunumla ilgilenmedi. Gönderdiğim arıza kayıtlarına ve yönlendirildiğim destek mesajlarına rağmen bağlantım hiç kurulmadı.
Engelli birey olduğumu, buna dair belgemi ilettiğimi özellikle belirttim; buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Hizmeti kullanamadığım için artık iptal etmek istediğimde ise bu kez benden, hiç faydalanamadığım internet için yaklaşık 700 TL talep edildi.
Ne internete bağlanabildim, ne destek alabildim, ne de engelli durumuma rağmen bir kolaylık sağlandı. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere talep edilen ücretin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
