İnternetsiz Günlerde Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 30 Haziran tarihinden bu yana evimde tamamen internet yok. O güne kadar bağlantımda herhangi bir kopma veya hız problemi yaşamazken bir anda internet gitti ve 3. Gün bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli olarak yazılı desteğe yönlendiriyor, yazılı destek üzerinden de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Aranmak için defalarca kayıt bırakmama rağmen kimse tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bu süreçte ne arızanın durumu hakkında şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor.

İstanbul Eyüp ilçesinde bulunan adresimde hâlâ internetsizim ve iş, günlük kullanım gibi tüm ihtiyaçlarım aksıyor. Arızanın bir an önce giderilmesini, eğer sorun bir süre daha devam edecekse bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için mobil internet desteği sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaramı firma yetkilileriyle paylaşabilirim.