İnternet Yok, Hizmetin Karşılığını Alamıyorum!

TurkNet ev interneti aboneliğimde, son iki gündür bağlı gözükmeme rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren modemi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettim, fakat bir sonuç alamadım. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Bu sorun ilk defa yaşanıyor ve Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Abone bilgilerim 0531*******72 numarasıyla kayıtlıdır. Ödemelerimi her zaman günü gününe yapıyorum; ancak hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Hizmetim garantili ve sözleşmem devam ediyor.

İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve internetin olmadığı günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.