İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

İstanbul Bakırköy’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen yok, modem üzerinden de hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İnternet ışığı yanmıyor ve hattım tamamen kesik durumda olduğu için evde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu son iki günlük kesinti öncesinde de zaman zaman benzer bağlantı sorunları yaşadım ancak buna rağmen bir türlü TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanıp doğrudan bir yetkili ile konuşmam mümkün olmadı. Sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme alamıyorum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyorum ve yapmak zorunda olduğum online işlemleri de gerçekleştiremiyorum. İş akışım ve günlük işlerim internet olmadığı için aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

TurkNet’ten, Bakırköy’deki hattımdaki bu kesintinin acil olarak giderilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de ulaşılabilir, net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.