İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet’ten kullandığım Özgür İletişim 50 Mbps paketimde 16.07.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum, sistemde kaydımın işleme alındığı ve altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtiliyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Bu süreçte evden çalışmam ve günlük işlerimi yürütmem ciddi şekilde aksadı.

Hem altyapı/arıza probleminin acilen giderilmesini, hem de internete erişemediğim günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abone numaram 3648401’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.