Bir Aydan Fazla Süre İnternet Yok Destek Yok Aboneliği İptal Düşünüyorum

TurkNet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen bir aydan uzun süredir evimde hiç internet bağlantısı yok. Modem sürekli bağlı olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu süre boyunca tek bir gün bile sağlıklı şekilde kullanabildiğim bir bağlantı olmadı.

Home ofis çalışan biriyim ve işimin tamamını internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için işimi gerektiği gibi yapamıyor, günlük işlerimi ve sorumluluklarımı yerine getiremiyorum. Ev internetim olduğu için daha düşük mobil paket kullanıyordum, bu süreçte mecburen mobil internetle idare ettim ve paket aşımları nedeniyle ciddi bir ek maliyetle karşılaştım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak canıma tak etmiş durumda.

Sorunla ilgili defalarca kez TurkNet destek kanallarını aradım ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Karşıma sürekli telesekreter çıkıyor, net bir bilgi verilmeden sadece geçiştirilerek görüşme sonlandırılıyor. Beyoğlu’nda ikamet ediyorum, bölgede bir altyapı sorunu olduğu da söylenmiyor, herhangi bir ekip yönlendirilmediği gibi somut bir çözüm adımı da göremiyorum.

Müşteri numaram olarak tanımlı telefon hattım 0545********55. Bir an önce adresime teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bir aydan uzun süredir kullanamadığım internet için faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun çok kısa sürede çözülmezse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık TurkNet’i benim için tam bir pişmanlık olarak görüyorum ve çevremde de bu yaşadıklarımı anlatarak artık kimseye TurkNet’i önermeyeceğimi açıkça ifade ediyorum.