İnternet Kesintisi 4 Gün Sürdü Bilgilendirme Yok Ve Çocuğum Mağdur

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde TurkNet ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, bölgede çalışma var mı yok mu onu bile öğrenemedim.

Evde okula giden bir çocuğum var ve bu kesinti nedeniyle ne ödevlerini yapabiliyor ne de sınıf ve grup duyurularını takip edebiliyoruz. Kendi mobil internet paketimi de tüketmek zorunda kaldım ve şu an onu da kullanamaz hâle geldim. Ödemelerimi her ay düzenli yapıyorum, faturamda da hiçbir borç ya da gecikme durumu yok.

Hiçbir bilgi verilmeden bu kadar uzun süre internetin kesik kalmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Kesintinin neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve haklarımın da tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.