to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat’ta TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Bu başvuru sebebiyle evimde hâlihazırda aktif olan internetimi iptal ettirdim, ancak o günden beri Arnavutköy/İstanbul’daki adresimde 6 gündür hiç internet bağlantım yok.
Evde öğrenci çocuğum var ve internet olmadığı için her geçen gün mağduriyetimiz artıyor. Hem TurkNet hem de Türk Telekom tarafının bu kadar basit bir aktivasyon sürecini 10 güne yakın bir sürede sonuçlandıramaması iki firmaya da yakışmayan bir durum. Sürekli olarak “Mevcutta arıza kaydınız oluşturulmuş olup, en kısa sürede gerekli kontroller tamamlandıktan sonra size çözüm odaklı dönüş yapılacaktır; arıza çözüm sürecini Online İşlemler’deki arıza kaydınız üzerinden takip edebilirsiniz” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, ancak somut bir ilerleme yok.
Bu süreç uzadıkça TurkNet tercihimden pişman olmak istemiyorum. Eğer en geç yarın (Cumartesi) gününe kadar aktivasyonum sağlanmayacaksa, aboneliğimin iptal edilmesini ve gönderilen modemin geri alınabilmesi için Türk Telekom ekiplerine gerekli mailin atılmasını talep ediyorum. En kısa sürede internetimin aktif edilmesini veya talep ettiğim şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
11 gün önce TurkNet’ten internet aktivasyonu için başvuru yaptım. Aktivasyon sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlk randevu için evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Daha sonra başka bir güne randevu oluşturuldu. Özellikle, bebeğim olduğu için adreste olacağımı ve telefona cevap verem...
Başka bir internet sağlayıcısındaki yalın internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için kendi isteğimle TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak sonrasında aynı numarayı aradığımda müşteri hizmetlerinde hiçbir muhatap bulamadım, süreçle ilgili kimseyle görüşemedim. ...
25 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında TurkNet internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen İstanbul Arnavutköy’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kurulum süreci TurkNet tarafından sağlıklı şekilde yönetilememekte, süreç tamamen benim aleyhime uzamaktadır. Kur...
TurkNet üzerinden başlattığım internet aboneliğimin aktivasyonu 5 gündür bir türlü tamamlanmadı. İki gün boyunca kuruluma geleceklerini söyleyerek beni evde beklettiler, sonunda geldiklerinde ise bağlantının en geç 2 saat içinde aktif olacağını ilettiler; ancak internet hiç açılmadı. Bunun üzerine ...
TurkNet abonesi olarak yaklaşık 10 aydır ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Bu süreçte birçok kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde “sorununuz Türk Telekom’a iletildi, modeminizi açık tutun ve faturaları ödemeye devam edin” denildi. Ancak bu süreç içinde ne sorunum çözüldü ne de net bir geri...
Yorumlar