to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Yok Ve Acil Çözüm Talebi
17 Şubat’ta TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Bu başvuru sebebiyle evimde hâlihazırda aktif olan internetimi iptal ettirdim, ancak o günden beri Arnavutköy/İstanbul’daki adresimde 6 gündür hiç internet bağlantım yok.
Evde öğrenci çocuğum var ve internet olmadığı için her geçen gün mağduriyetimiz artıyor. Hem TurkNet hem de Türk Telekom tarafının bu kadar basit bir aktivasyon sürecini 10 güne yakın bir sürede sonuçlandıramaması iki firmaya da yakışmayan bir durum. Sürekli olarak “Mevcutta arıza kaydınız oluşturulmuş olup, en kısa sürede gerekli kontroller tamamlandıktan sonra size çözüm odaklı dönüş yapılacaktır; arıza çözüm sürecini Online İşlemler’deki arıza kaydınız üzerinden takip edebilirsiniz” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, ancak somut bir ilerleme yok.
Bu süreç uzadıkça TurkNet tercihimden pişman olmak istemiyorum. Eğer en geç yarın (Cumartesi) gününe kadar aktivasyonum sağlanmayacaksa, aboneliğimin iptal edilmesini ve gönderilen modemin geri alınabilmesi için Türk Telekom ekiplerine gerekli mailin atılmasını talep ediyorum. En kısa sürede internetimin aktif edilmesini veya talep ettiğim şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
