Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık bir haftadır TurkNet internet hizmetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 26.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı yok ve modem üzerindeki ışıklardan da bağlantı sorunu olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece altyapı denilerek geçiştiriliyorum, oysa mahallemizde herhangi bir çalışma yok.

Müşteri numaram 3446940. Günlerdir ne telefonla ne de başka bir yolla doğrudan muhatap bulamıyorum, sadece otomatik arıza kaydı oluşturuluyor ve süreç bu şekilde tıkanmış durumda. Sorun çözülmediği gibi, net bir tarih ya da bilgi de paylaşılmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.