to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Küçükçekmece’de ikamet eden bir TurkNet ev interneti abonesiyim. 18 Kasım Salı günü saat 22.00 sularında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o andan beri, günlerdir evimizde internet hizmeti alamıyoruz.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak telesekreter yalnızca “Kaydınız alınmıştır” diyerek çağrıyı sonlandırıyor. Bunun dışında ne bir geri dönüş alıyorum ne de yaşanan kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. İstanbul gibi bir metropolde, iletişim çağında bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve üstelik hiçbir açıklama yapılmaması beni gerçekten şaşırtıyor ve mağdur ediyor.
3021083 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, ayrıca kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarı üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hem yaşanan kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de benzer durumlarda abonelerin bilgilendirilmesini istiyorum.
11 Kasım’dan beri (2 gündür) TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. 20 yıldır internet kullanıyorum, böyle bir mağduriyet ve ilgisizlikle ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece kayıt açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sürekli t...
12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum, müşteri numaram 5337****12’dir. Sorunun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde sadece “kaydınızı o...
Yorumlar