to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Sürecinde İnternetim Kesildi Ve Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet'in fiber dönüşüm süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumdan bu yana önce 'port yok', ardından 'ankastre uygun değil' gibi çelişkili gerekçeler sunuldu. Bu süreçte net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, sorun da bir türlü çözülemedi.
Son olarak fiber dönüşüm gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç bağlantı alamıyorum. Aynı binada TurkNet kullanan alt komşumda internet sorunsuz çalışırken, benim hizmetimin bu kadar uzun süre sorunlu olması kabul edilemez. Ayrıca herhangi bir VPN kullanmıyor olmama rağmen IP adresim Türkiye dışı bir lokasyondaymış gibi görünüyor.
2394620 numaralı hizmetimle ilgili açtığım kayıtlarda müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her seferinde kalıp, kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve oyalanıyorum. Ne net bir tarih ne de teknik olarak ne yapıldığına dair doyurucu bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu nedenle, internet bağlantımın acilen yeniden ve stabil şekilde aktif edilmesini ve fiber dönüşüm sürecimin açık ve şeffaf biçimde anlatılarak en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
