Fiber Bağlantı Aktivasyonu Ve Modem Girişi Sorunu

TurkNet’ten yeni 100 Mbps fiber internet bağlantısı aldım, şu an aktivasyon aşamasındayım ancak iki gündür bağlantıyı bir türlü kullanamıyorum. Bana verilen kullanıcı adı ve şifreyi modem arayüzüne girdiğimde yanlış diyor, modem üzerindeki internet ışığı da sürekli kırmızı yanıyor.

Hizmet numaram 5174665’tir. Mobil uygulama ve telefon üzerinden defalarca denememe rağmen arıza kaydı oluşturamıyorum. Sesli yanıt sistemi ve mobil işlemler her seferinde “aktivasyon sürecindesiniz” deyip arıza kaydı açılmasına izin vermiyor, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Aktivasyon sürecinde olsam bile bu bağlantı sorunu için acilen arıza kaydı açılmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantımın aktif ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.