to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak İzmir’de hizmet almaktayım. Aboneliğimin başından beri bana vaat edilen 100 Mbps internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. Son dönemde yapılan zam sonrası, yıllık ödeme kampanyasına 7 Ağustos’ta katıldım. Ancak, 4 Ağustos fatura kesim tarihi olmasına rağmen, 1 Ağustos’tan itibaren 699 TL’lik yeni tarife üzerinden fatura çıkarıldı ve hem bu tutar tahsil edildi, hem de bir yıllık kampanya ücreti peşin olarak alındı.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, firmanın ön ödemeli olduğu belirtildi. Ancak ilk abone olurken de ücret ödemiş olmama rağmen, henüz interneti kullanmadan ve yıllık kampanyaya katılmış olmama rağmen, sadece 6 gün için fazladan 699 TL tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu ay toplamda 699 TL ödedim ve yaklaşık 200 TL fazla ücret alınmış oldu. Konuyla ilgili açtığım teknik destek ve arıza kayıtlarından ise hiçbir iyileşme sağlanmadı.
Hem fazladan tahsil edilen ücretin acilen tarafıma iade edilmesini, hem de internet hızımın söz verildiği gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Hizmetten memnun olmadığımı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İletişim: Yener Kavşut – 0555*****84 09
Abone No: 4243836
Yaklaşık 8 aydır TurkNet ev interneti abonesiyim (Abone No: 4243836). Başlangıçtan beri bana söz verilen 100 Mbps hıza hiç ulaşamadım; hızım sürekli 30-35 Mbps seviyesinde kaldı. Ayrıca internetim sık sık kesiliyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum. Son 3 gündür, 8 Ağustos 2025 saat 13:00’ten bu yana internetim tamamen yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca canlı destek üzerinden yazmak zorunda kaldım. Sadece bir kez geri arandım ve bölgemde altyapı çalışması olduğu, internetin 9 Ağustos saat 17:49’da geleceği söylendi. Ancak bu bilgi bana önceden verilmedi; sorduğumda ise “size değil, bize bildirildi” cevabını aldım. Belirtilen tarih ve saatte de internetim gelmedi ve halen bağlantım yok.
Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı artık mağdur oldum. Aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini ve yıllık peşin olarak kredi kartı ile ödediğim 6698 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca internetin kesik olduğu günlerin ücretinin de geri ödenmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 0004253595. İlk başta vadettikleri 38 Mbps hıza ulaşabiliyordum, ancak son 2-3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda hızım en fazla 20 Mbps’ye çıkıyor, fakat 10-15 dakika içinde tekrar 10 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sor...
30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...
TurkNet’ten İzmir, Konak ilçesi Barbaros Mahallesi 351 Sokak adresimde fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum (Müşteri No: 4679284). Yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmasını bekliyorum ancak ne bir ekip geldi ne de bilgilendirme amaçlı bir arama yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...
Uzun süredir İzmir’de TurkNet’in 100 Mbps taahhütsüz internet paketini kullanıyorum. 1 ay öncesine kadar 99 Mbps hız alırken, son 1 haftadır hızım 59 Mbps’ye düştü. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum ve özellikle “beni arayın” diye not düştüm, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sadece online işl...
23 Eylül’den bu yana İzmir Bayraklı’daki adresimde TurkNet internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Aslında Ağustos ve Eylül aylarında da hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve şu anda da kesinti devam ediyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunul...
Yorumlar