Esenler'de Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet bağlantım yok ve bu süre içinde tek bir kez bile erişim sağlayamadım.

Sorunu 3 gün önce TurkNet’e bildirdim. Gelen ekip bina girişinde sıkıntı olduğunu söyledi ancak bunun dışında altyapı var denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Dijital Onarım ekranında da modemin IP almadığı ve bağlantı sorunu olduğu açıkça görülüyor fakat sorun hâlâ giderilmedi.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim ya da uygun görülecek şekilde kullanım telafisi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2831999’dur.