to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonelik sürecimde yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadım. Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim ve TurkNet'e başvurarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tüm işlemlerin TurkNet tarafından yürütüleceği ve geçişin sorunsuz tamamlanacağı bilgisi tarafıma verildi.
Geçiş tamamlandıktan yaklaşık iki hafta sonra, eski sağlayıcım olan Superonline'ı aradığımda aboneliğimin hala aktif olarak devam ettiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez, eski aboneliğimin tarafımdan iptal edilmesi gerektiği bilgisi ilk kez ve geç olarak bana aktarıldı. Abonelik sırasında kesinlikle böyle bir bilgi verilmediği için yaklaşık 25 gün boyunca iki internet sağlayıcıya da ücret ödedim ve yaklaşık 400 TL zarara uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyete rağmen, TurkNet müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya destek önerisi sunulmadı. Eksik bilgilendirme ve süreç yönetiminin hatalı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
TurkNet insanları bilgilendirmeyip vermediği hizmetin parasını almaya çalışıyor. Kasımda TurkNet tarafından aranıp Superonline a geçiş yaparsam faturamın daha uygun olacağı ile ilgili bilgilendirildim. Superonline geçtim fakat TurkNet aboneliğim iptal edilmemiş ve bununla ilgili bilgilendirilmedim. ...
Kasım 10'da başvurusunu yapmış olduğum TurkNet firmasi operatör geçişimizi Kasım 24 itibariyle hala gerçekleştirmemiştir. Süreç içerisinde firmaya ulaşım onlar istediğinde tek taraflı olarak gerçekleşmiştir. Başka bir operatörde taahhüdümün sonlandığını ve bunun için geçiş yapmak istediğimi defala...
TurkNet kullanıcısıydım; ancak fiyatlarına zam yapacakları için sadece internet hizmetimi başka bir sağlayıcıya taşımak istedim. Taşıma işleminde sorunlar yaşanınca, bu hizmetten vazgeçerek TurkNet internet hizmetimi iptal ettirdim ve sadece sabit telefon hizmetini kullanmaya devam ettim. Daha sonra...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
TurkNet'e 26.06.2024 tarihinde abonelik geçişi için başvuruda bulundum. Mevcut internetin eşimin adına olması sebebiyle kurye ile işlemlerin devam edeceğini tarafıma bildirdiler ve 27.06.2024 tarihinde kurye tarafıma ulaşmış benim ve eşimin imzaları alınarak teslim edilmiştir. 05.07.2024 tarihine ge...
Yorumlar