to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden ciddi internet hizmeti sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve acil çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüşleri ve tamamen kesilmeler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturmama rağ...
TurkNet internet bir ayda üçüncü kez hafta sonu arızası yaşatıyor, internet çekmiyor. Cumartesi ve pazar evdeyiz ancak internet yok. Ayrıca 24 saat ça...
"Sorun çözüldüğü için memnunum ama asıl beklentim hiç kesinti yaşamamak, 24 saat internetsiz çok sıkıntı çektim."
Bir internet firması ile çalıştığınızda en büyük beklentiniz kolay ulaşılabilir olması diye düşünüyorum. Bu firmaya ulaşım hiç yok. Gece saatlerinde yaşadığım internet problemini çözmek için aradığımda çalışma saatlerinin dışında yanıtını alıyorum. Ve beni yapay zekaya yönlendiriyor. Çok pişmanım Tu...
Aç menü Destek Kaydı Arama talebiniz tarafımıza ulaştı. Uzmanlarımız sizinle 09:00-23:00 saatleri arasında iletişime 19 Ekim 2025 11:17 Fiber altyapı için kablo değişti ve internet bağlantısı gitti. Islah çalışması maalesef sonuç hiç de başarılı değil. Öncesinde de bağlantı sorunu yaşıyordum. Kabl...
8 Eylül tarihinde İstanbul/Şişli’de TurkNet’ten internet kurulum hizmeti almak için online başvuru yaptım. Kurulum ekibi, randevu için belirttiğim saatlerden önce arayarak 18.00’da çalışma saatlerinin biteceğini ve erken gelebileceklerini söyledi. Bunun üzerine eve erken geçtim. Sonrasında tekrar ar...
Malatya Zaviye Mahallesi'nde TurkNet altyapı hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce bağlantı 4 gün boyunca tamamen kesildi ve dün itibarıyla tekrar bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bugün de internet bağlantım yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, saat 8'de ya d...
TurkNet 35 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak, Çanakkale/Ayvacık adresimde 2 gündür tamamen internetsizim. Mesai saatlerinde çalışamıyor ve işlerimi aksatıyorum. Ücretini düzenli olarak otomatik ödemeyle ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri numaram: 4010203. Sorun baş...
TurkNet firmasından iki görevli 02.08.2025 cumartesi günü saat 08:18 saatinde İskenderpaşa Mahallesi aile sokakta benim binamın elektrik kablolarını onarmak için tam o saatte darbeli matkap çalıştırmaya başladı. Sabahın o saatinde ve hafta sonu yapması ne kadar normal? Çıktım uyardım dinlemedi yapma...
Modemin sıfırlanması için yalnızca müşteri hizmetlerinden bir temsilcinin işlemi gerçekleştirmesi gerekiyor. İki saattir bekliyoruz, sırf modem sıfırlanacak diye kimseye ulaşamıyorsunuz ve çalışma saatleri de dalga geçer gibi. Gerçekten iki yıldır beni bu kadar pişman ettirdikleri olmamıştı.
@turknetdestek Cuma gününden beri devam eden bağlantı sorunum var. Müşteri ilişkilerine ulaşılamıyor çünkü mesai saati dışı diyor ama malumunuz biz de o saatlerde çalışıyor oluyoruz. Uzun yıllardır kullandığım TurkNet’i artık bırakmak zorundayım. Gibi görünüyor.
TurkNet kurulumumu geciktiriyor. İşim gereği internet bağlantım çok önemli. Ancak TurkNet'e zamanında bağlamaları için güvenerek hata yaptım. 3 kere ısrarla çalıştığım saatte eve geldiler, kurulum yapılamadı. Çalıştığım saatleri belirttim dikkate alınacağı söylenerek başka bir tarih verildi, ancak k...
TurkNet gigafiber abonesi oldum. Mesaj geldi. 24/07 18-20 arası geleceğiz diye. Akşam aradı arkadaşlar, siteniz bu saatlerde işlem yapmaya izin vermiyor yarın 13-18 arası geleceğiz diye. Ertesi gün aradılar bu sefer servis yoğun yarın 26/06 sabah 09-13 arası geleceğiz diye. Daha sonra da saat 12 gib...
TurkNet, 2 gündür altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti sağlayamıyor. Dün başlayan çalışmada, saat 15:00 civarında sorunun giderileceği söylendi ancak sorun devam etti. Gece 02:00-06:00 arasında çalışmanın süreceği belirtilerek ertesi güne kadar internet verilmedi. Bugün ise saat 15:46'dan so...
498912 numaralı TurkNet internet hattım aranarak fibere geçilmesi konusunda bilgi verildi. Ben de onayladım, fakat bilgisiz teknik servisleri hiçbir açıklama yapmadan yeni modemleri takıp gitti. İnternetim ise 8 saattir çalışmıyor. Desteğe başvurdum, onlar da bilgisiz ve tamamen hayal kırıklığı yaşa...
TurkNet abone numaram 1794915. İnternetim 20 saattir çalışmıyor. Bölgesel bir kesinti yok, karşı dairem hiçbir sıkıntı yaşamıyor wi-fi bağlantısında. TurkNet sabahtan beri sorunu çözemedi. Online çalışıyorum ve hiçbir işimi halledemedim. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız; uygulama üzerinden tale...
TurkNet internet sağlayıcısından aylardır yaşadığım bir sorundan kurtulamadım. Son birkaç aydır sürekli bir sorun var ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Ayrıca müşterilerine zerre kadar değer vermiyorlar. Arıza kaydı bırakıyorsunuz, saatler sonra dönüş yapılıyor. Belirli çalışma saatleri var ve bu...
İnternet olarak TurkNet kullanıyorum. 11.04.2025 tarihinde cuma günü nette ara ara ara kopmalar oldu ve sonrasında net tamamıyla gitti. Cumartesi saat 18.00_20.00 arasına randevu oluşturuldu. Saat 12.00 de gelmişler. Güya yapılmış ama maalesef gene kopmalar oldu ve sonrasında tamamıyla gitti. Pazar ...
TurkNet internet bağlatalı 10 gün oldu. Dün akşam internet aniden kesildi. Eve gelip arıza kontrolü yapmamız lazım dediler. Ama sadece mesai saatlerinde çalışıyorlarmış. Yani arıza durumunda işten izin alıp eve gitmem gerekti. Saat 5'ten sonra çalışmadıkları için internetsiz bekliyorum. Cumartesi ta...
Sadenet tarafından iptal gerçekleştiremiyorum. Merhabalar, taşınma sürecinde TurkNet kullanıyordum. Google'dan TurkNet numarası diye düşünerek aradığım müşteri hizmetleri, benimle TurkNet gibi konuşarak 'Yeni taşınacağınız binada TurkNet altyapısı yok, TurkNet'le aynı firmayız' diyerek ön abone işle...
İnternetim aktif edilmiyor. Saçma sapan gün ve çalışma saati uygulaması var. Bu saatler dışında internet arızalanırsa vay halinize, muhatap yok. Yazılı destek hesabı var, oradan yazarsınız, çok geç dönüş olur ve çözüm üretilmez. Para verip hizmet alamamak dedikleri bu gerek.
11.01.2025 13:00 - 18:00 saatleri arasında TurkNet'ten kurulum randevusu aldım. Bu saat aralığında TurkNet benimle asla iletişime geçmediği gibi, 4 farklı saat ve 2 farklı iletişim yolu ile onlara ulaştım. Tamamında bana yalan bilgi verdiler veya cevapsız bıraktılar. Başlangıçta online olarak, yazı...
Yeni TurkNet üyesi oldum. Bina numaramı yanlış yazmışlar, teknik destek kurulum yapamıyor. TurkNet'le iletişime geçmeye çalışıyorum, saatlerdir ama ulaşamıyorum. Lütfen sorunumu hemen çözer misiniz? Teknik destek, durumu düzeltin, daha sonra bağlantınızı yapalım diyor.
