to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Yok, Sorun Çözülmüyor!
TurkNet ev interneti hizmeti için aylık ücretimi ödedim. Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi'indeki adresimde internetim tamamen yok. Direk yanması nedeniyle ekiplerin gelip işlemi yenilemesi gerektiği söylendi, ancak bu işlem bir haftadır tamamlanmadı ve hala internet hizmeti alamıyorum. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli olarak yalnızca asistan yönlendirmesiyle karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda internetim tamamen yok ve mağdur durumdayım.
Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını, ayrıca bir haftadır kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3586079.
Gelişme
12 gündür Türnek fiber internet hizmetim yok. Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi Cansu Sokak adresimde yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sadece süreç hakkında bir bilgileri olmadığını söyleyip beni aradılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik ekip de gelip altyapıda problem olduğunu belirtip gitti, fakat sorun hala devam ediyor.
Aylık ücretimi ödemiş olmama rağmen 12 gündür internetsizim. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 3586079. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.10.2025 günü internet arızasının giderileceği söylendi uygulamadan asistanlar ile görüştüm tarihi ileriye aldılar tarihi 15.11.2025 tarihinde sorunun çözülleceği söylendi bu yüzden TurkNet'ten ayrılacağım TurkNet'e ödediğim internet ücretinin iade etmesini istiyorum yoksa mahkemeye başvuracağım. Asistanlar asla yardımcı olmuyor söyledikleri tek şey efendim bilgi alıp haber vereceğiz ve asla geri dönüş yapmıyorlar sadece biz yazarsak darlarsak o şekilde aynı cevabı veriyorlar efendim bilgi almaya çalışıyoruz iletişim haline geçmeye çalışıyorsunuz peki biz sorunu kimin ile konuşarak çözeceğiz eve gelen teknik servis altyapı'da diyor asistanların hiçbir şeyden haberi yok aradan on gün geçiyor hala sorunu çözmeye çalışıyoruz diyorlar 15 gün daha geçsin öyle sorun çözülecek diyorlar dalga mı geçiyorsunuz Türk netin ödediğim ücreti iade etmesini istiyorum 699 TL
