to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Aydır İnternetsiziz, Fatura Gelmeye Devam Ediyor!
Yaklaşık bir aydır internet hizmetinden faydalanamıyoruz ancak her ay düzenli olarak fatura tahsil ediliyor. Modemi her seferinde açıp kapatmadan bağlantı gelmiyor; gelse bile yalnızca 10-15 dakika sonra yeniden kesiliyor. Bu durumu defalarca iletmemize rağmen çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece yeni başvuru işlemleri için biriyle görüşebiliyorsunuz, yaşadığınız teknik sorunlarla ilgilenen kimse yok. Görüştüğümüz kişiler ise genellikle ilgisiz ve tersleyerek konuşmayı sonlandırıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor, ya da sizi kendi belirledikleri bir zamanda arıyorlar; siz acil ulaşmak istediğinizde karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.
Üç kez servis gelmesine rağmen hâlâ internetimiz yok. Ne arızaya dair net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Bu durumun artık bir an önce düzeltilmesini, internet hizmetimizin sağlıklı şekilde yeniden başlatılmasını ve kullanmadığımız süre boyunca alınan ücretlerin iadesini talep ediyoruz.
Evimde 3 gündür internet yok fakat fatura işliyor. Ayın 13'ünde akşam saatlerinde internetim kesildi. Anında arıza kaydı açtım. Ardından 2-3 dakika sonra cevap geldi. Görselde de gördüğünüz gibi aramışlar ama bana ulaşamamışlar (yalan) ayrıca arıza da yokmuş. Ben canım sıkıldığı için arıza kaydı açı...
Neredeyse 1 aydır internete erişemiyoruz, zaten öncesinde de hız o kadar düşük geliyordu ki TV'den bir şey izliyorsak telefondan herhangi bir şey yapamıyorduk. Son 1 aydır da faturamız ödendiği halde internetimiz yok. Defalarca kayıt oluşturup görüşme yaptık ama hep 'şu tarihte bağlanacak, şu anda s...
4 günden fazladır. İnternete bağlanamıyoruz. Ondan öncesinde de çok kötü çekiyordu. Defalarca destek kaydı oluşturup teknik destek göndermelerini istesem de gelmiyorlardı. En az 6-7 kere aramıştım ve her defasında internette sorun olmadığını modemi çıkarıp geri takmam gerektiğini söylüyorlardı sadec...
Yaklaşık 3 aydır evde internetimiz yok. Arıza kaydı açıyoruz, çözüme ulaşmadan arıza kaydını kapatıyorlar. Her aradığımızda ki temsilcilere ulaşmak bile günlerimizi alırken her seferinde farklı farklı sebeplerle bağlantının koptuğunu, yapılan işlemlerle tekrar geleceğini söyleyerek oyalıyorlar. Arız...
5 gündür evimizde internet tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir düzelme olmadı. En son bugün arızanın giderildiğini ilettiler; ancak hâlâ internet yok. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, sadece uygulama üzerinden arıza kaydı oluştura...
Yorumlar