to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım ve 4 gündür bağlantı işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Bağlantı için beni arayan ekip, Türk Telekom’dan geldiklerini söyledi. Bu nedenle kendilerini telefonda kabul etmedim. TurkNet abonesi olmama rağmen, bana Türk Telekom’dan geldiklerini söyleyen bir ekibe nasıl güvenip bağlantı yaptırabilirim? Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gelen ekibin aslında TurkNet için geldiği bilgisini aldım. Eğer baştan bu konuda bilgilendirilmiş olsaydım, şu anda internetim bağlı olacaktı. TurkNet’in altyapısında Türk Telekom ekiplerinin görev aldığını önceden belirtmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, saha ekibinin genellikle TurkNet için geldiği ifade edildi. Arama kayıtlarına bakabilirsiniz; sonu 01 59 ile biten numarayla yaptığım görüşmede bana açıkça Türk Telekom denildi. Sonrasında 21 Ağustos saat 14.00 için bağlantı randevusu verildi. Devlet memuru olduğum için o saatte izin alıp evde bekledim, ancak kimse gelmedi. 6 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylendi, fakat acil ihtiyacımız olduğunu defalarca belirttim. 10 dakikalık bir kurulum için her gün mağduriyet yaşıyorum ve sürekli bekletiliyorum.
Artık fatura işlemi de başlatıldı fakat halen internet bağlantım sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
1 Ay öncesine kadar TurkNet'ten internet bağlatmak adına başvuru yaptım. Fakat başvuruyu yaptığım bugüne kadar ne saha ekipleri ne de destek ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dönüş sağlamadılar. İlk başvuru yaptığım tarihte bağlantı kurulması adına bir randevu oluşturduk. 2 hafta önce cumart...
10 Kasım Pazar günü TurkNet internet başvurusu yaptım. Perşembe gününe kurulum için randevu oluşturdum. Müşteri temsilcisi saha ekibinin gelip bina hat kontrolü yapacağını belirtti. Pazartesi günü beni Türk Telekom'dan aradılar ve bağlantının adres kaynaklı yapılamayacağını söylediler. Bunu TurkNet ...
TurkNet'e ev interneti için başvuru yaptık. Ertesi gün Türk Telekom alt yapısından bir görevli gelerek interneti bağlayacaktı ancak fiber kabloda sorun olduğu için bağlayamadan gitti. Kabloyu yaptırdıktan sonra 30 eylülde tekrar başvuru yaptık ancak 10 gündür internet için kimse gelmedi. Defalarca a...
2 Eylül günü TurkNet’ten evime yeni fiber internet bağlanması için başvuru yaptım ve 4 Eylül tarihine randevu aldım. Bugün 9 Eylül ve 4 Eylül’de interneti bağlamaya kimse gelmedi. Aradığımda hep “bugün gelecek” deniyor ama kimse gelmiyor. Ertesi gün yine aradım, yine “bugün gelinir” dendi, ama yine ...
TurkNet’e başvurduğum günden beri tam 15 gündür internetimin bağlanmasını bekliyorum. İlk başta “En kısa sürede bağlantınız yapılacaktır” dendi, ancak hâlâ hiçbir ilerleme yok. Ne teknik ekip geldi ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama sürekli otomatik cevapl...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.873 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.057 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.811 
Fatura 3.800 
Fiber İnternet 2.731 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 513 
Yalın İnternet 55
Yorumlar