Bağcılar’da Sürekli Altyapı Kaynaklı İnternet Kesintileri Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve bağlantıyı aldığımız günden beri her ay düzenli olarak 3–4 kez internet kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler genellikle gün içinde, özellikle öğle saatlerinde oluyor ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Süreleri değişmekle birlikte, bu durum hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma ve eğitim süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.

TurkNet üzerinden altyapı arızası gerekçesiyle arıza kaydı açtık ancak müşteri hizmetleriyle doğrudan bir görüşme yapmadık. Buna rağmen bu kadar sık ve tekrarlayan kesintilerin hâlâ devam ediyor olması, altyapı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmediğini gösteriyor. İstanbul Bağcılar bölgesinde oturuyoruz ve bu bölgedeki altyapı probleminin artık köklü biçimde çözülmesini bekliyoruz.

Faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum ancak çok önemli anlarda internetin kesilmesi nedeniyle iş ve diğer işlerimde maddi olarak da olumsuz etkileniyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu seviyede bir hizmet aksaması yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

TurkNet’in, İstanbul Bağcılar adresimizde sık sık yaşanan bu altyapı kaynaklı internet kesintilerinin nedenini net şekilde açıklamasını, sorunu kalıcı olarak gidermesini ve ileride yapılacak planlı çalışma ya da arızalar için mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.