Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Hemen İptal Ve İade Talebi

Türk.net üzerinden Özgür İletişim 35 paketini kullanıyorum. 08.05.2026 tarihinden beri internetimde ya tamamen kesinti ya da aşırı hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik durumda ve evime ya da mahalleme herhangi bir teknik ekip gelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece kontrollerin devam ettiği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. 07.06.2026 tarihi itibarıyla üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve muhatap bulamıyorum. Hizmeti kapattırmak istediğimde ise bu ay için kullanım bedeli yansıtılacağı söyleniyor, oysa neredeyse hiç hizmet alamadım.

699,99 TL ödediğim bu hizmetten uzun süredir faydalanamıyorum. 5203144 numaralı müşteriniz olarak, öncelikle internet sorunumu acilen kalıcı şekilde çözmenizi talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesini ve hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.