Aylık 700 TL Ödeyip 30 Gün Kesintiye Maruz Kalmak

İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. İnternet bağlantım dün sabahtan beri tamamen kesik durumda, modemimde internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili TurkNet destek hattı ile görüştüğümde, altyapı sebebiyle internetimin 15–30 gün boyunca gelmeyebileceği söylendi. Düzenli olarak internet hizmeti için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak buna rağmen günlerce, hatta haftalarca internetsiz kalabileceğimin ifade edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnternet bağlantımın en kısa sürede, acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu konuda gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5397****78.