to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Ankara Sincan’daki adresimde 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 03.04.2026 tarihinde saat 13.10 civarında internetim tamamen kesildi ve bu kesinti neredeyse 24 saate ulaşmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Süreç boyunca “saha ekiplerimiz çalışıyor, Türk Telekom’a bilgi verildi” şeklinde genel ifadeler dışında net bir geri bildirim alamadım. Türk Telekom çalışanları ise kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini söylüyor, iki firma da birbirinden habersizmiş gibi davranıyor ve hiçbir şekilde net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.
TurkNet’e yıllık peşin yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım ve sistemde her ay 499,90 TL şeklinde tahakkuk görünüyor. Buna rağmen aldığım hizmet, yaptığım ödemenin karşılığını yansıtmıyor. Biraz önce yeniden destek kaydı oluşturmama ve “müşteri hizmetleri tarafından aranacaksınız” şeklinde SMS almama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse aramadı.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, kesinti boyunca kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kesinti nedeniyle zorunlu olarak kullandığım mobil internet giderlerimin ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma anlamlı bir telafi sunulmasını istiyorum. Bununla birlikte arıza kaydımın durumu hakkında net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 01.12.2025 tarihinde saat 18.30’dan itibaren internetim tamamen kesildi ve 02.12.2025 tarihi itibarıyla hala hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesinti başladıktan sonra siste...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim 14 Ocak’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Çalışma yapılmasını, genel arıza yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Telefon, online işlem merkezi ve de...
TurkNet sabit internet abonesiyim. 05.03.2026 tarihinde bulunduğum binanın interneti tamamen kesildi. Mahalledeki görgü tanıklarının bildirdiğine göre sokaktan geçen bir tırın telefon kablosunu koparması sonucu bina genelinde bağlantı kesilmiş durumda. Aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine destek k...
19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ...
Yorumlar