to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ile yaşadığım aktivasyon ve kurulum sürecindeki gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi’nde ev interneti başvurum için aktivasyon işlemleri 7 Nisan’da başladı, bana verilen en erken kurulum randevusu ise 14 Nisan tarihi olarak göründü.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, randevu saatini düzenli kontrol edersem daha erken bir boşluk olması halinde değiştirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine günlerce düzenli olarak randevu ekranını kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde değiştirme seçeneği ya da daha erken tarih‑saat imkanı sunulmadı. Daha sonra tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumumun aciliyetini sisteme not ettiğini söyledi; ancak buna rağmen herhangi bir hızlandırma veya dönüş yapılmadı.
Ben bu interneti çalışmak için kullanacağım ve aciliyeti bu yüzden yüksek. Kendi mobil internet paketim de bitti ve 14 Nisan’daki kurulum gününde işim nedeniyle evde bile olamayabilirim. Bir kurulum işleminin bu kadar ileri tarihe verilmesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.
5170705 numaralı hizmetim için kurulum ve aktivasyon işlemlerimin acilen öne alınmasını, mümkün olan en yakın tarihe randevu oluşturulmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
TurkNet’in uzun süredir abonesiyim ve çevremdeki herkese de yıllardır öneriyordum. Sene başında kampanya kapsamında peşin yıllık ödeme teklif ettiler, kabul ettim ve ödememi yaptım. Daha sonra yaşadığım mahallede ve binamda gigafiber dönüşümü yapıldı, kutular ve tüm bağlantılar kuruldu, yan bina dah...
Yaklaşık 1,5 senedir TurkNet gigafiber altyapısını kullanıyorum ve kendi binamda fiber hizmeti aktif olarak sunuluyor. Karşı apartmanda oturan akrabamıza da TurkNet fiber bağlatmak istediğimizde ise sistemde fiber altyapı olmadığı görülüyor ve bu binaya henüz fiber çekilmemiş durumda. Yaklaşık 2 ay...
TurkNet Gigafiber internet hizmetimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her görüşmemde yalnızca “ivedilikle ilgilenecekleri” söyleniyor, fakat arıza hâlâ gideri...
Arnavutköy Merkez Mahallesi Ova Sokak’ta ikamet etmekteyim. Binamda Türk Telekom’a ait fiber kutusu ve TurkNet’e ait gigafiber kutusu bulunmasına rağmen halen tarafıma fiber internet hizmeti sunulmamış, mevcut durumda VDSL bağlantı üzerinden hizmet almaktayım. Aynı sokakta ve hatta yan binada aktif...
Yurt dışında yaşamama rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetini kullanıyorum. Ancak, TurkNet uygulamasına yurt dışından giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Yurt dışından giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun hizmeti al...
Yorumlar