Adres Değişikliği Talebinde Sistem Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

TurkNet aboneliğimin adresini Konya Meram’dan Konya Karatay ilçesine taşımak istiyorum. Bu işlem için TurkNet online işlemler üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum ancak sistem, daire numarası ve site adı gibi detaylı adres bilgilerini girmeye izin vermiyor. Bu nedenle sabah gelen ekip, adres bilgilerim eksik göründüğü için talebimi iptal etti.

Şu anda yeniden başvuru oluşturmaya çalışıyorum fakat TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli link gönderiliyor, o linkten canlı desteğe girdiğimde ise “canlı destek sağlayamıyoruz” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür bu sorun devam ediyor ve başvuru yapamadığım için mağdur durumdayım.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede benimle telefon üzerinden bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesi ve yeni adresim için eksiksiz bir şekilde başvurumu oluşturup aboneliğimi Karatay’daki yeni adresime taşımalarının sağlanmasıdır. Yaşadığım iletişim ve sistem kaynaklı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.