Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33501633

Harun sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Harun

TurkNet

27 Ağustos 2025 23:58

872

TurkNet gigafiber internet aboneliğim (abone numaram: 2457804data) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arnavutköy Merkez Mah. Şahan Sk. No:11 Daire:3 Arnavutköy/İstanbul adresindeki evimde, 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de online iletişim merkezi üzerinden 3-4 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “genel arıza” olduğu belirtilerek, arızanın 12 saat sonra giderileceği söylendi. Ancak 5 günün sonunda, internetin 10.09.2025 tarihine kadar gelmeyeceği bildirildi.

Aynı mahallede ve hatta aynı apartmanda komşularım TurkNet üzerinden sorunsuz internet kullanırken, sadece benim hattımda bu kadar uzun süren bir arıza olması anlaşılır değil. Defalarca başvurmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Ayrıca, kullanmadığım günler için herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılacağına dair de bilgilendirilmedim.

Arızanın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Gökhan

TurkNet

28 Ağustos 2025 21:58

897

TurkNet Gigafiber internet hizmetimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her görüşmemde yalnızca “ivedilikle ilgilenecekleri” söyleniyor, fakat arıza hâlâ gideri...

5-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Emel

TurkNet

15 Eylül 2025 15:21

1.326

TurkNet Gigafiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03/09/2025 ile 07/09/2025 tarihleri arasında internet kesintisi yaşadım. 13/09/2025 tarihinden bugüne kadar ise internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşte...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-3.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-2.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-1.jpg

Bir Haftadır Kesik İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Arif

TurkNet

27 Eylül 2025 11:24

539

21.09.2025 tarihinden bu yana TurkNet Limitsiz gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi ve bir haftadır internete erişemiyorum. Akşemsettin Mahallesi Altay Sokak No:2/9 Eyüpsultan/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. Hizmetim hâlâ garanti ve taahhüt kapsamında olup, abonelik ücretim her ay kredi k...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik Gigafiber İnternet Nedeniyle İşimi Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Nur

TurkNet

29 Temmuz 2025 12:02

479

23 Temmuz’dan bu yana Bahçelievler/İstanbul’daki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve arıza kaydı açtırmama rağmen (Müşteri No: 2946690) sorunuma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı; yalnızca “altyapı sorunu” denilerek geçiştir...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İbrahim

TurkNet

24 Eylül 2025 12:59

909

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün 11:00-18:30 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Son bir haftada da 4 gün boyunca genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. İşlerim tamamen internet ü...

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

4 Destek