to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti
Yaklaşık 48 saattir Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 1 yıllık peşin fatura ödeyen bir müşteri olarak iki gündür internetsiz kalıyorum ve bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Oluşturduğum 103984331 numaralı destek kaydında internet erişim sorunumla ilgili defalarca durumu bildirdim. Destek üzerinden tarafıma 17 Temmuz’da düzeleceği bilgisi verildi ancak bu tarihe kadar da bağlantım sağlanmadı. Verilen tarihe rağmen hâlâ internete erişemiyorum, bu da işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Peşin olarak ödeme yaptığım hizmetin kesintisiz ve sorunsuz sunulmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse kesinti süresine ilişkin fatura/ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın net bir şekilde ne zaman çözüleceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.
17.07.2026 tarihinde gece saat 01.00 sularında internet bağlantım kesildi. Bugün 18.07.2026 saat 22.30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç gündür tarafıma sürekli “sorun çözülecek”, “destek kaydı oluşturuldu”, “çalışmalar devam ediyor”, “bölgenizde arıza var” şeklinde bilgi veriliyor. Ayrıca internetin 17.07.2026 akşam saatlerinde düzeleceği söylenmiş olmasına rağmen herhangi bir düzelme yaşanmadı. Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bilgi verilmesini, arızanın öncelikli olarak giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse bunun da açıkça bildirilmesini, beni belirsizlik içinde bırakmadan durumun net olarak ifade edilmesini talep ediyorum. Yapılamıyorsa bunun önceden söylenmesi gerekir; aksi halde yaşatılan durum yalnızca mağduriyet oluşturmaktadır.
16.07.2026nın gecesinde kesilen internet bugün 20.07.2026 saat 21.28 hala yok TurkNet verdiğiniz hizmet mükemmel ötesi gerçekten arıyorum sürekli uygulamada ki dijital desteğe yönlendiriyor karşımızda insan yok robota dert anlatıyorum direkt bir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bugünde düzelmesin ödediğim 12 aylık aboneliği iptal ediyorum.
