22 Gün İnternetsiz Kalma Ve Saha Personelinin Sorumsuzluğu

İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde aboneliğimin ait olduğu 5088114 numaralı internet hizmetimde 11 Ağustos’ta başlayan kesinti, bugün yalnızca 5 dakikalık bir işlemle çözüldü. Yaklaşık 22 gündür internet hizmeti alamamama rağmen bu süreç gereksiz yere uzatıldı.

Bu süre içinde toplam 9 defa arıza kaydı açtım. Buna rağmen özellikle Arda g**** isimli saha uzmanınız, her arıza kaydı açıldığında ne beni arayarak sorunun ne olduğunu sordu ne de adresime gelip arızanın kaynağını kontrol etti. Sistem üzerinden “arıza giderildi” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen fiilen hiçbir işlem yapılmadı ve ben 22 gündür internetsiz kaldım.

Bugün gelen Emre Can ö****** isimli saha uzmanınız ise arızamı yalnızca 5 dakikada çözdü, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. En başından beri işini düzgün yapan bir saha personeli yönlendirilseydi, bu kadar uzun süre mağduriyet yaşamazdım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumsuz davranan saha personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için işinin ehli personellerle çalışılmasını talep ediyorum.