12 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 24 Mayıs 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik ve tam 12 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kurban Bayramı’nı da internetsiz geçirmek zorunda kaldık.

Arızayı hem dijital kanallardan hem de çağrı merkezini arayarak defalarca ilettim, müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak 4337339 numaralı aboneliğimle ilgili sürekli geçiştirilip “incelemede, kayıt alındı” gibi cevaplar dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen 12 aylık abonelik ücreti ve kampanya/indirim döneminde ödemeler düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Uzun süredir süren bu kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın derhal aktif hâle getirilmesini, ayrıca bu kesinti süresine ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.